Avec une attention particulière pour le respect, la qualité des soins et la compassion, les professionnels de la santé travaillent dur chaque jour pour fournir des traitements de haute qualité aux personnes qui en ont le plus besoin. Pourtant, le personnel de première ligne est de plus en plus confronté à des situations d'abus et d'agression pendant son service. Dans son dernier sondage auprès du personnel, le NHS a révélé que 14,7% des employés ont été victimes d'au moins un incident de violence physique de la part de patients, d'utilisateurs de services, de proches ou d'autres membres du public au cours des 12 derniers mois. Par ailleurs, 27,8% ont été victimes d'au moins un incident de harcèlement, d'intimidation ou d'abus.
Malheureusement, dans le secteur des ambulances, les ambulanciers paramédicaux ont été victimes d'un nombre encore plus élevé d'abus (45,8%).