Plans de Service Reveal

Nos produits sont conçus pour être utilisés sur le terrain. Nous comprenons que nos clients opèrent dans des situations de tension, de danger, de peur et de colère accrus. C'est pourquoi nos appareils doivent parfois être réparés et, dans certains cas, remplacés. Reveal propose une gamme complète de plans d'entretien des produits qui couvrent votre appareil contre les pannes et les dommages.

Si votre appareil n'est pas couvert par l'un de nos programmes d'entretien, Reveal vous propose deux options pour le faire réparer et le remettre en service :

Réparation pay-as-you-go

Avec nos réparations "Pay-as-you-go", choisissez simplement de payer les réparations au fur et à mesure que vous en avez besoin.

Pour signaler une panne de votre appareil et acheter une réparation à la carte, veuillez utiliser notre formulaire de signalement de panne.

Plan de crédits de réparation

Nos offres groupées de crédit de réparation vous permettent d'acheter à l'avance un certain nombre de réparations pour les appareils photo D3, D5, D7 et Calla, par le biais d'une transaction unique. Les offres groupées de crédits de réparation permettent de réduire les frais d'administration et d'améliorer le prix des réparations.

Avec nos offres groupées de crédits de réparation, vous achetez un ensemble de crédits de réparation avant de soumettre toute demande de service de réparation. Reveal vous fournira un numéro de référence pour chaque lot de crédits de réparation acheté. Les crédits de réparation de votre lot sont ensuite utilisés - comme indiqué ci-dessous – pour toute demande de service de réparation.

Pour ce faire, il vous suffit d'indiquer le numéro de référence de votre offre groupée de crédit de réparation lorsque vous soumettez une demande de service de réparation à l'aide de notre formulaire de rapport de panne. Reveal vous contactera lorsque vous devrez acheter un nouvel ensemble de crédits de réparation. Bien qu'elles soient disponibles pour tous, les offres groupées de crédit de réparation ont été créées pour répondre aux besoins des clients qui utilisent un grand nombre d'appareils vidéo portés sur le corps.

Les crédits de réparation seront utilisés comme suit :

1 Credit = Une première évaluation des défauts a été effectuée et aucun défaut n'a été constaté/aucune réparation n'a été effectuée.

2 Credit = Évaluation initiale de la panne et réparation.

2.5 Credits = Évaluation initiale du défaut et réparation, y compris le remplacement de la batterie.
(En dehors de la première année de la garantie Reveal)

3 Credit = Une première évaluation des défauts a été effectuée et l'appareil a été jugé irréparable. Un appareil de remplacement peut être fourni à la demande du client. Pour signaler une panne de votre appareil et acheter un plan de crédits de réparation, veuillez utiliser notre formulaire de signalement de panne.

4 Credit = Une première évaluation des défauts a été effectuée et l'appareil a été jugé irréparable. (D7 uniquement).

Pour signaler une panne de votre appareil et acheter un plan de crédits de réparation, veuillez utiliser notre formulaire de signalement de panne.