Halfords met la sécurité au premier plan grâce à des caméras corporelles

Dans le cadre d'une initiative proactive visant à protéger son personnel de première ligne, Halfords s'est associé à Reveal pour introduire des caméras corporelles dans tous ses magasins de détail. Depuis son essai initial en 2023 jusqu'à son déploiement, cette initiative a un impact significatif.

Cette décision a été prise après une augmentation des incidents de violence, d'intimidation et d'abus à l'encontre des employés. Pour le directeur général Henry Birch, la protection du personnel était primordiale :

« La santé, la sécurité et le bien-être de nos employés sont notre priorité absolue. L'installation de caméras corporelles a joué un rôle crucial dans nos efforts de minimisation des risques. »

Ce qui a commencé comme un essai de trois caméras dans 35 magasins a rapidement prouvé son efficacité. Les collègues ont déclaré se sentir plus confiants et mieux protégés, 90 % d'entre eux affirmant se sentir plus en sécurité au travail et 85 % constatant une nette diminution des incidents lorsque les caméras étaient utilisées.

Des cadres supérieurs aux gérants et spécialistes de magasin, les commentaires ont été extrêmement positifs. Les collègues des magasins ont décrit un changement notable dans le comportement des clients, l'écran frontal les calmant lorsqu'ils se rendaient compte qu'ils étaient filmés.

« Chaque fois que la caméra est allumée, c'est comme si on actionnait un interrupteur chez le client », a déclaré Carl Taylor, directeur de division chez Halfords. « Cela réduit complètement le niveau d'agressivité. »

Au-delà de leur effet dissuasif, les caméras fournissent des images et des enregistrements audio clairs et sécurisés qui peuvent aider les enquêtes policières si nécessaire. Mais pour la plupart, l'impact le plus important a été culturel : renforcer les efforts déployés par Halfords pour créer un environnement de travail plus sûr et plus respectueux.

« J'ai l'impression que Halfords se soucie de moi en tant que collègue », a déclaré Oliver, spécialiste en magasin. « L'introduction de ces caméras a été un très bon investissement. »

Ali Lodge, partenaire de Halfords en matière de protection des bénéfices, a salué la collaboration avec Reveal :

« Reveal a fait de ce projet une réussite. Leur soutien en matière de formation et de déploiement a été fantastique. »

Travaillant désormais avec plus de 70 détaillants dans le monde entier, Reveal est fier de souligner à quel point les caméras corporelles améliorent le bien-être des collègues et contribuent à réduire la criminalité dans le commerce de détail.

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